POLÍTICA DA LOJA
POLÍTICA DE ENTREGA
Em nossa política de entrega você encontrará todas as informações sobre prazos, métodos de envio e custos. Nossa prioridade é garantir que suas encomendas cheguem até você com segurança e no prazo esperado.
Este é o espaço para explicar detalhes sobre os métodos de envio que utilizamos, como embalamos os produtos com cuidado e como calculamos os custos de frete. Queremos que você se sinta tranquilo(a) ao fazer suas compras conosco!
Prazos e Condições de Entrega: As entregas dos produtos adquiridos através do nosso site são realizadas em todo o Brasil, sendo o prazo estimado informado no momento da compra, conforme a localidade do destinatário.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.- O cliente será informado por e-mail sobre o status do seu pedido e possíveis alterações no prazo de entrega.
Responsabilidades: A Yby Crochê se compromete a enviar os produtos em embalagens seguras e adequadas, garantindo a integridade dos itens durante o transporte.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou impossibilidades de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Nossa política de devolução e troca foi criada para garantir a sua satisfação. Caso você não fique completamente satisfeito(a) com sua compra, estamos aqui para ajudar. Queremos que você se sinta confiante ao comprar em nossa loja, sabendo que estamos comprometidos com a sua satisfação.
Neste espaço, você encontrará detalhes sobre como proceder em caso de devolução ou troca de produtos. Estamos sempre prontos para atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Direito de Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a desistência da compra, com direito à devolução integral do valor pago, incluindo o frete.
Condições para Troca ou Devolução: A troca ou devolução pode ser realizada caso o produto apresente defeitos de fabricação ou divergências em relação ao adquirido.
O produto deverá ser enviado de volta em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais recebidos.
A solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada previamente através de nosso canal de atendimento, com envio de descrição do motivo da solicitação.
Reembolso e Substituição: Após o recebimento e análise do produto devolvido, confirmada a elegibilidade para troca ou devolução, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela substituição por outro produto de valor equivalente, caso disponível.
O reembolso será processado conforme o método de pagamento original da compra, dentro de um prazo máximo de 30 dias
MODIFICAÇÃO DA POLÍTICA
A Yby Crochê reserva-se o direito de modificar a presente política sem aviso prévio.
As eventuais alterações não afetarão os pedidos já confirmados e enviados.
Dúvidas adicionais sobre as políticas de entrega, troca e devolução podem ser esclarecidas através de nosso serviço de atendimento ao cliente.
Essas diretrizes são propostas para assegurar a conformidade legal e a satisfação dos clientes, mantendo a qualidade e a exclusividade dos produtos oferecidos pela Yby Crochê.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Cartão de Crédito , Débito, PAYPAL e PIX