FAQ

Os produtos são realmente feitos à mão?

Sim, cada peça é única e feita 100% à mão. O crochê é uma técnica impossível de ser reproduzida através de máquinas, por isso todos os brinquedos são artesanais.
É seguro comprar no site da Yby Crochê?

Sim, sua segurança é nossa prioridade. Utilizamos tecnologia avançada para garantir que todas as transações sejam seguras e suas informações pessoais protegidas. O site é construído através da plataforma Wix, que conta com uma série de requisitos de segurança que garantem tanto a segurança de suas compras quanto de seus dados.
Quais são os materiais usados nos produtos da Yby Crochê?

Nossos produtos são feitos com fios 100% poliéster de alta qualidade e selecionados através de uma curadoria cuidadosa para garantir a qualidade, durabilidade e segurança dos nossos bichinhos de pelúcia. Olhos e demais acessórios são produzidos em plástico, todos com travas de segurança e cuidadosamente inseridos para evitar que soltem durante o manuseio.
Como posso entrar em contato se tiver mais perguntas?

Você pode nos enviar um e-mail (ybycroche@gmail.com) a qualquer momento ou nos contatar através das redes sociais. Nossa equipe está pronta para responder a qualquer dúvida que você possa ter.
Como posso cuidar dos meus bichinhos de pelúcia de crochê?

Recomendamos lavar seus bichinhos de pelúcia à mão com água fria e sabão suave. Evite torcer. Seque à sombra, sempre em seu formato original - nunca penduradas - e, preferencialmente, em cima de uma toalha. Cuidar com amor garante que seus brinquedos durem mais!
Vocês oferecem embalagens para presente?

Oferecemos lindas opções de embalagem para presente. Selecione esta opção ao finalizar sua compra e adicione uma mensagem especial se desejar. É uma alegria ajudar a tornar seu presente ainda mais especial!
Posso trocar ou devolver um produto comprado?

Sim! Se você se arrepender da compra ou se o produto apresentar algum defeito, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar uma troca ou devolução. Para mais detalhes, consulte nossa política de troca e devolução no site.
Qual é o prazo de entrega dos bichinhos de pelúcia?

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário e será informado no momento da compra, após a confirmação do pagamento. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o status do seu pedido!
Como posso acompanhar meu pedido?

Após a finalização da compra, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do seu pedido e um código de rastreamento assim que ele for enviado. Você pode acompanhar seu pedido diretamente em nosso site ou no site da transportadora.